Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Jackson Automotriz nos interesa que quedes totalmente conforme con tu compra. Por eso, nuestras políticas se ajustan estrictamente a la Ley del Consumidor en Chile y las directrices del SERNAC.1. Garantía Legal (Si el producto falla) Si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, defectos técnicos, le faltan piezas o no sirve para el propósito anunciado, tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses desde la recepción del producto.
En este caso, puedes elegir libremente entre tres opciones:

• El cambio del producto por uno nuevo.
• La reparación gratuita (si aplica). 
• La devolución total del dinero pagado.

Nota: La garantía legal no cubre daños por una mala instalación, negligencia en el uso del repuesto o modificaciones hechas por terceros fuera de un taller certificado. Derecho a Retracto (Cambio de opinión) De acuerdo con la legislación vigente para compras online, te ofrecemos un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución de tu dinero si te arrepentiste de la compra.
Para hacer efectivo este derecho, es obligatorio que el producto:

• Esté completamente nuevo, sin uso y sin haber sido instalado en ningún vehículo.
• Cuente con su empaque original en buen estado y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

 Error en la Compatibilidad (Si no le sirvió a tu auto) Sabemos que comprar repuestos puede ser complejo. Si cometiste un error al elegir el modelo, año o motor de tu vehículo y la pieza no le sirve, te ofrecemos un plazo de 10 días para solicitar el cambio por el repuesto correcto o la devolución del dinero. Al igual que en el retracto, la pieza no debe haber sido instalada ni presentar marcas de uso o grasa. El cliente deberá costear los gastos de envío para el retorno del producto a nuestras bodegas, a menos que el error de despacho haya sido de nuestra tienda.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso Para gestionar cualquier cambio o devolución, debes seguir estos pasos:

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp de soporte o al correo .
2. Adjunta tu boleta, factura o comprobante de compra, junto con fotos del producto y el empaque.
3. Te indicaremos la dirección de nuestra sucursal o bodega para que traigas el producto o realices el envío.
4. Plazos de Devolución del Dinero Una vez que recibamos el producto en nuestras bodegas y nuestro equipo técnico verifique que cumple con las condiciones antes mencionadas, procederemos al reembolso:

• Transferencias bancarias / Débito: El dinero se abonará a tu cuenta en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
• Tarjetas de Crédito: Se solicitará la reversa a Transbank/Mercado Pago. El impacto en tu cartola dependerá de los tiempos de tu banco emisor (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles).

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección , . Fresia 44, Ercilla. Región de Araucanía.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.